极兔快递满意度再垫底 服务质量引质疑

摘要： 9月11日，河南省郑州市消费者协会公布了快递行业的一次消费评议调查结果。在这项吸引了17053人参与、收集到11184份有效问卷的调查中，显示了人们对于快递公司的不同满意度评价。在...

9月11日，河南省郑州市消费者协会公布了快递行业的一次消费评议调查结果。在这项吸引了17053人参与、收集到11184份有效问卷的调查中，显示了人们对于快递公司的不同满意度评价。在众多熟知的快递品牌中，顺丰和京东脱颖而出，分别以85%和55%的满意度位居消费者心中的前两位。而相比之下，极兔速递的表现则不尽如人意，有30%的受访者表示对其最不满意，这一比例在所有被调查的快递公司中最高。其他如中通、申通、圆通和韵达也收到了一定的不满反馈，不满意率分布在24%到27%之间。

进一步查阅国家邮政局的公开信息可以发现，极兔速递在2022年的第一季度和第三季度快递服务公众满意度排名中均落至末位，这与本次地方消费评议的结果相呼应，反映出极兔速递在提升服务质量方面仍面临较大挑战。

对于这样的调查结果，网友们的态度和看法各异，网络上或许正展开着热烈的讨论。