近日,网红主播“疯狂小杨哥”因售后问题和网络暴力遭遇困扰,过去一个月内粉丝数量锐减71.39万。9月7日晚,在与辛巴发生争端后,“疯狂小杨哥”首次通过直播公开回应这一系列问题。
在直播中,“疯狂小杨哥”情绪激动,流泪表示:“请大家不要攻击我们的员工,他们不应该承受这些网络暴力。”他同时对理性支持自己的粉丝们表达了感谢,称这些粉丝在面对困难时没有被舆论带偏,而是冷静、客观看待问题。“你们这么理性,我和我哥更应该理性。”他反思道。
针对辛巴指出的三只羊公司存在售后问题,“疯狂小杨哥”做出回应,解释称如果在任何直播间购买的产品有售后问题,顾客可以首先联系相应的店铺。如果问题得不到满意解决,可以进一步联系下单的直播间,若仍无法解决,顾客还可以向三只羊网络公司投诉举报,公司承诺会处理至顾客满意为止。他明确表示:“我们有三道售后保障,不存在没有售后的情况,凡是有问题的产品,我们一定会负责任到底。”
他还谈及了与辛巴的争执,表示不希望通过争吵来解决问题,“吵架没意义,企业是靠实际行动做大的,而不是通过争吵。”
然而,9月8日早晨,辛巴再次发文对“疯狂小杨哥”进行了激烈抨击。辛巴在文章中质问道:“你不是一直标榜自己是企业家吗?难道你知道企业家该具备哪些条件吗?这份无耻?自欺欺人的伎俩?企业家最重要的就是‘责任’,而你却完全没有表现出应有的责任感。”辛巴直言,小杨哥根本不具备企业家精神,只是一个网红。
此前,因销售同品牌的大闸蟹,辛巴与三只羊之间的“骂战”逐渐发酵。9月7日,辛巴再次发文提及法律的底线,并暗示三只羊公司在道德层面存在问题。他在文中强调,法律是道德的最后防线,而道德是企业面对消费者的基本态度。他质疑道:“整个行业是否将消费者的权益置于首位?如果行业继续钻道德空子,整个行业是否还应继续发展?”
辛巴进一步指出:“如果大家都这样钻空子,这个行业还怎么发展?如果实在不行,干脆把这个行业关了吧!不然消费者该向谁讨公道?是品牌吗?可是品牌大了就欺负人,唯一能制约品牌的只有主播本身。如果无法承担责任,就不该继续做这份工作。”
辛巴再度发文痛斥小杨哥 “疯狂小杨哥”泪洒直播间
他还警告三只羊公司称,“你们还有四天的时间。”
9月7日,三只羊网络在其官方账号发布了一段“疯狂小杨哥”读留言的视频。在视频中,小杨哥念出了多条支持他的粉丝评论,评论内容包括:“谣言止于智者,如果真有问题,早就处理了,不可能还在这里直播”“做自己,不用在乎流言蜚语”“一路支持你们,看着你们一步步走到今天”“公道自在人心”。
此外,针对此前的售卖大闸蟹价格争议,辛巴在9月4日曾发文表示,将给三只羊一周时间,要求其对消费者的投诉作出回应。否则,他将开始为三只羊消费者的部分产品进行赔付,直至赔付金额达到1亿元为止。9月5日,辛巴还晒出了转账1亿元的网银电子回单截图,并表示已经将资金打给了辛选小助理,等待三只羊公司展现出应有的担当。
“疯狂小杨哥”与辛巴的争端愈演愈烈,双方围绕企业责任、售后问题以及行业道德底线展开的激烈交锋不仅吸引了广大网友的关注,也让网红经济的道德与法律问题再次成为讨论的焦点。
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