爱奇艺体育，又致歉！补偿方案公布

摘要： 11 月 14 日，世预赛亚洲区第三阶段 C 组第 5 轮，中国男足客场对阵巴林男足。国足 1-0 绝杀巴林队，收获世预赛两连胜。值得一提的是，本场比赛国内唯一一家转播平台为爱奇艺...

11 月 14 日，世预赛亚洲区第三阶段 C 组第 5 轮，中国男足客场对阵巴林男足。国足 1-0 绝杀巴林队，收获世预赛两连胜。

值得一提的是，本场比赛国内唯一一家转播平台为爱奇艺。当天，不少网友在评论区反馈称，爱奇艺无法正常播放国足直播，还有网友表示自己被重复付费。

15 日上午，爱奇艺体育在微博发布致歉声明称，11 月 14 日国足 vs 巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，平台深表歉意。

针对受到影响的球迷，爱奇艺体育将进行以下补偿：

退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看 19 日国足 vs 日本的比赛，为国足加油助威重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户

这并非爱奇艺体育首次就国足比赛直播故障致歉。在今年 9 月 5 日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺就曾因直播问题登上热搜。

据悉，该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久，" 爱奇艺 花钱看不了 " 话题突然引爆热搜。有网友吐槽，爱奇艺体育 App 界面卡住看不了比赛。也有球迷反馈，在爱奇艺 App 充值后，用 9 元观赛券仍不能看国足比赛。

当晚 22 时 23 分，爱奇艺体育在微博道歉称，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。

爱奇艺体育表示，由于咨询量较大，客服电话可能接入需要时间。

9 月 6 日深夜，爱奇艺体育再次发布致歉声明称，9 月 5 日国足 18 强赛中国 vs 日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的热情远超出预估，在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验。对此平台深表歉意。

对于爱奇艺独家买断国足比赛转播权，却又频频出现直播故障一事，不少网友感到不满，" 没有这个能力就不要接。"" 你们出了多少次问题了，没本事就别独家。"

综合自爱奇艺体育、中国新闻网、九派新闻及南财快讯此前报道