摘要：
如今演讲能力已经成为一项不容忽视的职场技能了。不过并非每个人都擅长演讲。我们的个人沟通风格受多种因素影响：我们所处的环境、我们交流的对象，以及我们的文化背景等。为了学会清晰自信地演... 如今演讲能力已经成为一项不容忽视的职场技能了。不过并非每个人都擅长演讲。我们的个人沟通风格受多种因素影响：我们所处的环境、我们交流的对象，以及我们的文化背景等。为了学会清晰自信地演讲，你可以尝试在三个方面进行练习。
在我担任教练的 20 年里，我一直在协助领导者和团队提升他们的演讲技巧。我经常听到这样的反馈：" 哇，这感觉就像是在做心理治疗！" 对某些人来说，这可能出人意料，但我的建议往往比常见的建议——比如保持眼神接触、使用肢体语言或提前分享议程——更为深入。尽管我的方法并非心理治疗，但我确实鼓励人们通过一些内心的工作来提升自我。
最有效的演讲者和沟通者对自己的身份有着深刻的认识，并通过反思自己的信仰、态度和行为模式来培养自我意识。当我们理解了自己为何以某种方式说话和行动时，改变和提升我们的沟通方式就会变得更加容易。
我们的个人沟通风格受多种因素影响：我们所处的环境、我们交流的对象，以及我们的文化背景和它们在不同情境中的表现。例如，我们沟通的方式可能会根据听众的权威级别以及我们认为听众如何看待我们而变化。它也可能取决于我们在特定环境中告诉自己的故事，以及我们是否感觉自己在同行中是专家还是新手。意识到我们的沟通风格以及它们如何因情境而变化，可以帮助我们有意识地控制我们的表现方式——而不是被动地退缩或变得过于强硬。
为了学会如何清晰自信地演讲，尝试在以下三个方面进行自我探索和内在工作。
这个方法由哈佛大学的罗伯特 · 凯根和丽莎 · 拉希教授共同开发，旨在帮助人们解决阻碍他们实现期望变化的难题。凯根和拉希将这些难题称为 " 隐性承诺 " ——那些我们可能没有立刻意识到、却比实现目标更重要的事情。
要找出你是否有这样的隐性承诺，先明确你的目标，然后列出所有你正在做或没做的事情，这些事情阻止了你达成目标。比如，如果你的目标是成为一个更自信的演讲者，你的列表可能包括：
• 我没有练习我的演讲。
• 我没有寻求反馈。
• 我让害怕在公众面前犯错的焦虑占据了上风。
• 我拒绝或回避演讲机会。
现在，反思自己的行为，问自己：" 我似乎更看重什么，以至于阻碍了成为一个自信的演讲者？" 你可能会发现，比起在众人面前自信地演讲，你更害怕暴露自己的脆弱。如果你没有识别出这个隐性承诺，你可能会发现很难提升你的公共演讲技巧。你可能会持续回避演讲机会，或者因为缺乏真正的动力而未能充分发挥你的潜力。
一旦你明确了自己的隐性承诺，你就可以着手解决它。继续以我们的例子为例，你现在知道自己害怕表现出脆弱，而你需要克服这一点才能成为一个自信的演讲者。也许你可以进行一些小规模、低风险的实验来挑战这种假设：公共演讲会让你感到过于脆弱。你可以和一些已经克服这种恐惧的同事交流，并请他们分享他们的故事。
你还可以在风险较低的环境中故意犯一个小错误，看看会发生什么。你可能会发现自己的恐惧让你假设了最坏的情况或者失去了对现实的把握，而实际上可能什么也不会发生。
亚利桑那州立大学的知名身份认同专家布莱克 · 阿什沃思认为，我们的自我感知很大程度上取决于他人对我们的看法。对于每一个我们与之互动的人——无论是同事、上司还是客户——我们都会展现出不同的 " 自我 "。这种 " 自我组合 " 使我们能够在特定时刻扮演所需的角色——无论是迎接挑战、应对复杂局面，还是仅仅建立联系。
在公共演讲方面，你可能希望展现出最自信的自我。然而，许多人，特别是那些刚开始演讲或处于高风险情境中的人，往往会退回到我所说的 " 胆怯自我 "。下次你演讲时，留意你的思维和行为。你是否在分享自己对话题的看法时犹豫不决？你的说话声音是否过于柔和？你是否在避免与听众进行眼神交流？这些都是你的 " 胆怯自我 " 占上风的迹象。
当你认识到这一点时，你就能主动做出改变。提醒自己，你可以调用你的其他自我特质：
• 自信的自我，相信自己能为讨论贡献价值，会进行直接的眼神接触（如果感觉自然的话），并且清晰地传达自己的声音。
• 博学的自我，相信自己已经做好了充分的准备来分享自己的观点，并主动地分享自己的见解和经验。
• 友好的自我，认为演讲是与听众的互动对话，而非单向的陈述，并且会鼓励听众参与讨论——包括欢迎提问。
• 导师般的自我，认为每次演讲都是学习和进步的机会，并在演讲结束后寻求反馈。
• 未来的自我，明白这次演讲并不是职业生涯的决定性时刻，能够客观地看待整个经历。
在演讲前，你还可以通过对主题的深入了解、在朋友面前练习，以及提醒自己这次演讲不太可能决定你的职业成败，来激发这些自我特质。通过有意识地选择你自我组合中的不同信念和行为，你可以展现出你内在已有的身份，并带着更坚定的自信登场。
我合作的许多专业人士对于自己编造的、引发焦虑的演讲故事感到更加恐惧，超过了对事实本身的担忧。例如，我经常与需要用英语进行演讲的非英语母语者合作。他们常常感到在英语环境中自己显得不够聪明，担心别人听不懂他们的口音，或者认为文化差异太大，难以与他人真正沟通。
在与这些客户合作时，我们首先区分事实（" 我在用非母语演讲 "）与引发痛苦的故事。这样的故事可能是：" 因为我用非母语演讲，我的话很难被理解。如果我的话难以理解，人们就不会关注我。如果人们不关注我，我就不会被视为有影响力。如果我不被视为有影响力，我就无法创造价值 …… 这意味着我可能会失去工作 …… 这意味着我将没有收入 …… 这意味着我无法养活家庭 …… 这意味着我会失去家人的尊重 "…… 等等。
通过识别这个故事并选择专注于事实——以及你能做些什么来改变现状或接受现状——你可以减少那些削弱演讲者自信和能力感的焦虑。例如，你可以这样告诉自己：" 事实是，我正在用非母语进行演讲。这一点我无法改变，但我可以放慢语速，这样人们更容易理解我的口音。我还可以在演讲过程中与听众沟通，确保我的意思被正确理解。"
这个道理适用于你对自己说的任何故事。
成为出色的演讲者不仅仅是提升你的声音、语言和视觉技巧。它还需要通过反思你的信念和行为来调整到正确的心态。任何人都可以通过以上三个练习来实现这一点。
关键词：职场
Deborah Grayson Riegel | 文
Deborah Grayson Riegel 是一位职业演讲家和培训师，也担任沟通与演讲技巧的教练。她在杜克大学富卡商学院负责教授领导力沟通课程，并曾执教于沃顿商学院、哥伦比亚商学院女性领导力项目以及北京大学国际 MBA 项目。她著有《克服过度思考：36 种方法助你在工作中、学校里和生活中控制焦虑》以及畅销书《求助的艺术：31 个提供、请求和接受帮助的策略》。
YOYO | 译 周强 | 编校
本文来自微信公众号 " 哈佛商业评论 "（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，36 氪经授权发布。
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