重阳敬老，以科技持续提升适老化出行服务水平

摘要： 　　又是一年重阳节，如今在这个感恩敬老的传统节日里，更多老年人开始使用各类工具和设施出行，体现了近几年来国家相关部门近年来积极应对人口老龄化、力推的适老化无障碍出行服务改造，已取得...

　　又是一年重阳节，如今在这个感恩敬老的传统节日里，更多老年人开始使用各类工具和设施出行，体现了近几年来国家相关部门近年来积极应对人口老龄化、力推的适老化无障碍出行服务改造，已取得了初步成效。

　　今年年初，交通运输部等六部门和单位印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》（以下简称《通知》），其中明确提出：要改进提升适老化无障碍出行信息服务，加快推进出行服务互联网网站、移动互联网应用程序（App）实施适老化及无障碍改造；同时要加强与地图导航企业的联系，鼓励引导地图导航定位产品逐步完善无障碍设施标识和无障碍出行路线导航功能。

　　作为一家专业的出行科技企业，高德地图二十多年来始终致力于用技术创新方式，将各种前沿技术转化为民用交通服务，为用户提供更优质的出行体验。其中老年人同样是高德高度关注的重要用户群体，近年来公司通过技术改造和推出了一系列适老化出行服务产品，致力于让广大老年人的出行不再犯难，收获更多安全感和幸福感。

　　例如高德地图“长辈地图”。针对老年人视力减弱等问题，该服务采用了更大字体显示方式，并且简化了操作流程，让不熟悉智能手机的老年朋友也能轻松上手。此外，该模式下的高德地图还特别强化了医院、银行、公园等老年人常去的目的地展示，帮助他们一目了然的了解周边设施，方便快速查询前往。

　　其次是如今已经非常普遍的手机叫车服务。考虑到很多老人对网上叫车流程不太了解或者存在一定的心理障碍，高德地图于三年前推出了“助老打车”服务，在APP和小程序全平台上线一键叫车，并以社区为中心建设可扫码打车的暖心车站，只需简单几步即可完成预约。截止今年重阳节，高德地图已在全国37个城市建设了数千个暖心车站。

　　还有“轮椅导航”功能，对于行动不便的老年人而言也给予了出行方面的更多选择。该产品研发过程中，高德在将无障碍设施数字化的基础上，配以对应的路线规划和导航策略，避开台阶、陡坡，并优先规划有完备设施的路线，大幅缓解了因为无障碍通行设施不明而导致的麻烦。目前，高德轮椅导航已覆盖全国超50个城市。

　　让老年人不用为出行问题犯愁，是无障碍环境建设的重要内容，也是不容忽视的民生实事。未来高德地图将继续坚持以技术为本，不断深化产品的适老化改造和创新研发，为老年人群体提供顺畅无忧的智慧出行服务。