淘宝“仅退款”新策略上线两月：日均拦截恶意退款超40万笔

摘要： 10月10日消息，据媒体报道，在今年天猫双11期间，商家们得以摆脱过去不合理且一刀切的仅退款困扰，迎来了更加公平合理的售后环境。早在8月9日，淘宝便已率先迈出改革步伐，面向全体商...

10月10日消息，据媒体报道，在今年天猫双11期间，商家们得以摆脱过去不合理且一刀切的仅退款困扰，迎来了更加公平合理的售后环境。

早在8月9日，淘宝便已率先迈出改革步伐，面向全体商家推出了仅退款优化策略，打响了松绑仅退款的第一枪。

据最新数据显示，自新策略实施两个月以来，淘宝日均成功拦截不合理仅退款请求超过40万笔，这一举措在淘宝平台上全面且有效地整治了不合理仅退款现象。

这一积极变化首先归功于商家服务水平的持续提升。随着商家服务质量的不断优化，淘宝平台减少了对优质服务商家的售后干预力度。

另一方面，淘宝通过不断升级仅退款异常行为识别模型，新增了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等复杂情况的精准识别能力。这一举措有效甄别并严厉打击了羊毛党、黄牛党等恶意行为，进一步降低了不合理仅退款的数量，为淘宝商家的合法权益提供了有力保障。

在淘宝率先迈出松绑仅退款步伐后，商家退换货成本问题迅速引起了全行业的广泛关注。为了系统性地降低商家的退换货成本，淘宝在9月初推出了创新服务退货宝，该服务成功帮助商家实现了10%-30%的退换货成本直降。

此外在9月底，淘宝再次传来利好消息，退货宝服务价格再次下调，部分商家可享受的最高降幅更是高达58%。这一优惠举措将持续至天猫双11结束，为商家们带来了实实在在的利益与便利。